Política de envío

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 4 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.


A continuación encontrará una lista de todos los países a los que realizamos envíos y sus correspondientes plazos de envío.


Principales Países

  • Australia: 10-15 días
  • Nueva Zelanda: 8-15 días
  • Estados Unidos: 5-9 días
  • Canadá: 10-15 días
  • Reino Unido: 5-9 días
  • Irlanda: 8-12 días



Norteamérica

  • México: 8-12 días
  • Estados Unidos: 5-9 días
  • Canadá: 10-15 días



Europa

  • Francia: 5-8 días
  • Alemania: 5-8 días
  • Italia: 6-8 días
  • España: 6-8 días
  • Suiza: 8-15 días
  • Reino Unido: 5-9 días
  • Irlanda: 8-12 días



Oceanía

  • Australia: 10-15 días
  • Nueva Zelanda: 8-15 días



América Central

  • Costa Rica: 13-23 días
  • República Dominicana: 15-25 días



Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. Kew Haus™ no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 15 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en hello@kewhaus.com indicándonos su nombre y número de pedido, y nos ocuparemos de ello.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sólo aceptamos devoluciones por productos defectuosos.

Aceptamos devoluciones hasta 10 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@kewhaus.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Trataremos cada caso de forma individual, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@kewhaus.com .


Ofrecemos devoluciones en 30 días. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.